En Capacitación Empresarial consideramos a la Calidad como un "factor clave de resultados" (fcr) que permite alcanzar el éxito.
Esto es así por que tenemos una concepción de Calidad abarcativa e integradora con las principales funciones de la empresa:
- La Calidad es aptitud para el costo
- La Calidad es aptitud para el uso
- La Calidad es aptitud a la especificación
- La Calidad es aptitud al requerimiento latente del cliente
Así la Calidad es una función transversal de las organizaciones que no puede ser limitada al producto final y que debe ser defendida desde la máxima Dirección.
Esto es así por que tenemos una concepción de Calidad abarcativa e integradora con las principales funciones de la empresa:
- La Calidad es aptitud para el costo
- La Calidad es aptitud para el uso
- La Calidad es aptitud a la especificación
- La Calidad es aptitud al requerimiento latente del cliente
Así la Calidad es una función transversal de las organizaciones que no puede ser limitada al producto final y que debe ser defendida desde la máxima Dirección.
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